En este artículo conocerás algunos de los casos de éxito de implementación de un ERP más relevantes. Por ejemplo, el de la empresa Hormel Foods, Coseral, Pan American Energy, Multi Shopping, Taylor Corporation, o Discover Financial Services.
Y es que aquellas empresas que han dado el paso y cuentan con un CRM, tienen una gran ventaja competitiva. Así, gracias a esta herramienta, consiguen optimizar sus procesos y mejorar sus ventas.
Pero para que esto sea así, la implementación debe ser perfecta. Es decir, debe hacerse con estrategia, planificación y acompañamiento profesional.
¿Listo para conocerlos?
Mejores casos de éxito de implementación de un ERP
Si alguna vez te has preguntado cómo es la implementación de un ERP, es esencial que conozcas algunos ejemplos de empresas que obtuvieron muy buenos resultados.
Así, aunque cada organización tiene un punto de partida, podrás tener referencias de las que inspirarte para conseguir tus objetivos.
En los siguientes párrafos hablaremos de distintos casos de éxito de implementación de un ERP.
1) Hormel Foods
El primer caso de éxito de implementación de un ERP corresponde a una empresa del sector alimentario. Esta es un grupo con distintas marcas. Y el problema que tenían es que cada filial operaba con sistemas de TI distintos y desconectados.
En consecuencia, tenían duplicidades, errores en los informes financieros y una visión fragmentada del negocio. Incluso había sistemas que no se habían actualizado desde hace 15 años y el conocimiento sólo lo tenía una persona. Tras la implementación del ERP:
- Se estandarizaron los procesos financieros y de compras.
- Todas las marcas empezaron a generar informes de forma unificada.
- Se puede analizar proveedores y detectar ineficiencias de costes.
- La empresa ganó visibilidad completa sobre sus operaciones.
2) Coseral
Otro de los casos de éxito de implementación de un ERP a comentar corresponde a una empresa de distribución de bebidas, productos de limpieza y utensilios para hostelería.
El problema que tenían es que habían crecido mucho y necesitaban una herramienta capaz de centralizar la información y mejorar la gestión del almacén, las ventas y la contabilidad. Ante esto, implementaron un ERP y los resultados fueron:
- La gestión del inventario se volvió más precisa y eficiente.
- Los pedidos se procesaron en menos tiempo.
- Los descuadres entre gestión y contabilidad desaparecieron.
- Los responsables de área podían acceder a datos actualizados en tiempo real, mejorando la toma de decisiones estratégicas.
3) Pan America Energy
Otra empresa que resultó ser caso de éxito de implementación de un ERP es Pan America Energy: uno de los grupos energéticos más importantes de América Latina.
Antes del ERP las dificultades eran que los equipos comerciales y de campo trabajaban con información dispersa, procesos manuales y sistemas que no se comunicaban entre sí. Cuando implementaron el ERP, el impacto fue notable:
- Se redujo el tiempo destinado a tareas administrativas.
- Los equipos comerciales aumentaron su productividad al tener una visión consolidada de cada cliente.
- El servicio postventa y satisfacción del cliente mejoró.
- Los directivos ganaron acceso a KPIs en tiempo real para la toma de decisiones.
4) MultiShopping
Llegados a este punto, toca hablar de un caso de éxito de implementación de un ERP que hace referencia a una empresa familiar. MultiShopping se dedicaba a la venta física de productos del hogar. Tras la pandemia se pasaron al canal online y tuvieron que adaptarse.
El principal reto era que necesitaban una solución que centralizara inventario, pedidos, facturación y envíos. Con el ERP lo consiguieron. Y los resultados fueron:
- Lograron automatizar tareas diarias y aumentar la productividad.
- Unificaron la gestión del inventario, reduciendo errores de stock.
- Integraron la facturación electrónica, agilizando todo el ciclo de venta.
- Mejoraron la trazabilidad de los pedidos, optimizando el servicio de entrega.
5) Taylor Corporation
Este es de los casos de éxito de implementación de un ERP más complejos. Se trata de una empresa que tenía que consolidar 85 sistemas diferentes que gestionaban áreas críticas del negocio.
La empresa en cuestión cuenta con más de 10.000 empleados y opera en los sectores de impresión, datos y marketing. La implementación del ERP les ayudó a:
- Reducir los tiempos de consolidación financiera de semanas a horas.
- Mejorar la visibilidad de cuentas por cobrar y procesos logísticos.
- Automatizar la gestión de compras, consiguiendo mejores acuerdos con proveedores.
- Registrar un ahorro estimado de entre 20 y 30 millones de dólares.
6) Discover Financial Services
Por último, hablaremos del caso de éxito de implementación de un ERP de la empresa Discover Financial Services. Se trata de una de las principales marcas de tarjetas de crédito en Estados Unidos.
Lo que ocurría es que tenían siete sistemas locales distintos de ERP y procesos lentos. Y eso hacía complicado la gestión. Lo que hicieron fue unificarlo todo bajo un único ERP. Con ello, consiguieron:
- Acceso a información financiera en tiempo real.
- Mayor precisión en las proyecciones y análisis de costos.
- Procesos automatizados y actualizaciones trimestrales sin interrupción.
- Empleados más enfocados en resultados, no en resolver problemas técnicos.
Conclusión acerca de estos casos de éxito de implementación ERP
Para terminar, es preciso comentar que para obtener casos de éxito de implementación de un ERP como estos, no basta con ceñirse al plano tecnológico. Es decir, hay que mirar más allá de la instalación de un software.
Pero para que realmente sea útil y de resultados, se necesita de apoyo profesional, por ejemplo, de una consultoría de negocio. De este modo, te aseguras de que el ERP se adapte a tu empresa, procesos y objetivos estratégicos. Y de que la tecnología se convierta en un motor de crecimiento para tu organización.
Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a ser el próximo caso de éxito de implementación de un ERP.